Name: 商店經營管理與成功個案典範
Author: 矽緯資訊編輯部作

商店經營管理與成功個案典範

點閱：27

作者：矽緯資訊編輯部作

出版年：2014

出版社：矽緯資訊

出版地：臺北市

格式：EPUB 流式

字數：110035

分類：企業管理創業 SDG8 合適的工作及經濟成長

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簡介

隨著臺灣的經濟發展、教育水準的提升以及資訊的快速傳播，消費者的消費權益意識也不斷的提升，因應此種消費者時代的來臨，流通業者莫不斷的改善購物環境，增進行銷與銷售技巧，借由不斷的提升經營體制裁以及有效而且快速掌握市場需求的變化來促進顧客滿意，確保企業的競爭力。

章節

封面
序言
第1章商店經營種類及發展趨勢
- 壹、商店依所有權劃分
- 貳、商店依經營策略分類
- 參、商店的組織及特性
- 肆、臺灣地區商店之特性及發展趨勢
第2章商圈調查及市場評估
- 壹、商圈調查
- 貳、市場評估
第3章店鋪規劃及商品陳列
- 壹、店鋪規劃四個階段
- 貳、商品配置基本概念
- 參、動線
- 肆、照明設備
- 伍、開店流程
- 陸、商品陳列的目的及概念
- 柒、商品陳列的類型
- 捌、商品陳列的要領
- 玖、商品陳列的原則(經驗法則)
- 拾、商品陳列的技巧
- 拾壹、補貨
第4章商店促銷
- 壹、促銷主旨
- 貳、促銷時機的掌握
- 參、活動計劃
- 肆、媒體的選擇
- 伍、商店促銷新武器—POP
第5章消費者行為分析
- 壹、消費者個性分析
- 貳、消費決策的種類及選擇
- 參、購物動機
- 肆、顧客至上
- 伍、接待顧客的方法
- 陸、建立主顧客
- 柒、範例研討
第6章經營能力分析
- 壹、獲利能力
- 貳、償還能力
- 參、商品周轉率
- 肆、損益平衡點
- 伍、績效評估重點
- 陸、績效評估指標
- 柒、庫存有效管理
- 捌、人員效率提升
第7章商品採購及採購談判
- 壹、商品採購之權責
- 貳、商品採購之權根
- 參、依各職階的許可權
- 肆、認識採購談判
- 伍、使用不同方式的議價技巧
第8章賣場安全管理
- 壹、何謂賣場安全管理
- 貳、防止偷竊
- 參、顧客爭議問題之處理
- 肆、防止搶劫
- 伍、顧客報怨處理
- 陸、防止詐騙之處理
- 柒、群眾運動之處理
- 捌、顧客損毀商品之處理
- 玖、地痞流氓勒索恐嚇之處理
- 拾、淹水處理
- 拾壹、颱風處理
- 拾貳、倉庫管理
- 拾參、員工個人安全注意事項
- 拾肆、各部門鑰匙管理
- 拾伍、員工、來賓及廠商人員出入登記管理辦法
- 拾陸、貴重商品管理辦法
第9章商店經營電腦化
- 壹、名詞界定及解釋
- 貳、POS普及原因
- 參、使用POS系統的效益
- 肆、POS的種類與選擇要領
- 伍、POS的周邊設備
- 陸、POS運作成功要素
- 柒、POS硬體系統架構
- 捌、POS整體系統架構
第10章商店電腦化系統管理
- 壹、何謂專案管理
- 貳、為何採用專案管理
- 參、專案管理導入過程
- 肆、專案管理的內容
- 伍、POS系統在經營管理上的銷售分析
- 陸、POS系統效益分析
- 柒、POS系統實施困難探討及因應之道
- 捌、結論
第11章條碼的介紹
- 壹、條碼
- 貳、商品條碼為商品共同語言
- 參、商品條碼在流通業的應用
- 肆、條碼應用技術
第12章卡片消費時代的來臨
- 壹、回饋式認同卡(Affinity Card)
- 貳、聯名式認同卡(Co-branded Card)
- 參、品味卡(Lifestyle Card)
- 肆、商務卡(Business Card)
- 伍、信用卡介紹
- 陸、如何完成一筆信用卡交易
- 柒、髮卡銀行與特約商店
- 捌、特約商店的權利與義務
- 玖、如何接受持卡人刷卡
第13章人力資源管理
- 壹、人力資源管理的意義及重點
- 貳、人力資源管理的體系
- 參、人員招募
- 肆、人員管理的方法
- 伍、教育訓練的意義及重要性
- 陸、教育訓練之方式及態度
- 柒、訓練實務
第14章人員管理辦法
- 壹、員工管理的基本原則
- 貳、幹部管理原則
- 參、幹部人員認知
- 肆、專櫃、廠協人員管理辦法
- 伍、專櫃人員管理之要領及方法
- 陸、售貨人員須知
第15章連鎖加盟的種類及方法
- 壹、加盟種類及條件
- 貳、加盟方法
- 參、如何選擇加盟系統
第16章選定投資行業
- 壹、如何選對投資行業
- 貳、評估、評估再評估
- 參、商圈
- 肆、「地點」決定開店的成效
- 伍、商店如何永續經營
第17章成功經營典範
- 壹、B＆Q特力屋
- 貳、咖啡館經營管理
- 三、PONDEROS
- 肆、光明眼鏡公司
- 伍、7—ELEVEN
- 陸、加加村蛋糕喜餅麵包店
- 柒、大慶生活館
- 捌、牛仔裝專門店(B.W)
- 玖、永盛水電行
- 拾、真愛珠寶公司
- 拾壹、玫瑰園專門店
- 拾貳、理想家
- 拾參、歐式麵包屋

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二年級	284~357
三年級	345~404
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五年級	449~508
六年級	478~536
七年級	496~566
八年級	503~581
九年級	535~622
十年級	602~659
十一年級	646~708
十二年級	661~720
高於十二年級	720~

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