領導者的說話之道:全球百大CEO打造「領袖語言」的12堂溝通課

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譯自:The language of leaders:how top CEOs communicate to inspire, influence and achieve results

其他題名:全球百大CEO打造「領袖語言」的12堂溝通課 全球百大CEO打造「領袖語言」的十二堂溝通課 全球百大CEO打造領袖語言的12堂溝通課

作者:凱文.莫瑞(Kevin Murray)著;吳書榆譯

出版年:2019[民108]

出版社:漫遊者文化出版 大雁文化發行

出版地:臺北市

格式:EPUB

ISBN:978-986-489-325-6 ; 986-489-325-4


內容簡介

會溝通,才有一流的領導!
學習61位頂尖執行長的溝通智慧,
不僅激勵人心,還讓策略變成行動。
 
執行者是聽別人說然後去做,領導者是說給別人聽然後對方去做。
學習全球百大企業CEO激勵200萬名員工、創造願景及行動力的溝通方法,
讓你從「執行者」變為「領導者」,引領眾人不只去做,還能「做好」!
 
溝通、溝通、再溝通,是比能力更重要的事
掌握傑出領導者的12條溝通法則,打造「領袖的語言」
 
〔法則1〕演出更好的自己──要成為別人眼中的英雄,你就必須做個英雄
〔法則2〕貫徹使命與價值觀──領導者不要只看財務數字與績效
〔法則3〕利用未來帶動現在──描繪願景並吸引眾人
〔法則4〕隨時與外界保持聯繫──建立關係以贏得信任感
〔法則5〕透過對話提升員工敬業度──幫助員工找到樂忱與使命感
〔法則6〕把所有重點放在群眾身上──不是你說什麼,而是他們聽進什麼
〔法則7〕傾聽後以行動回應──先去聽,你才能贏得被傾聽的權利
〔法則8〕結合目標與價值觀──懷抱強烈觀點的人永遠能影響群眾
〔法則9〕以真實故事激勵人心──一個簡單的故事勝過一大套規定
〔法則10〕肢體語言傳達真實訊號──你的一舉一動是有力的溝通
〔法則11〕做好準備面對公眾場合──請記住,所說的每一個字都算數
〔法則12〕學習、演練、審查、改進──不斷提升溝通力,成效看得見
 
一般的領導靠管理,最高明的領導靠溝通。卓越的領導者必定是出色的溝通者,並在組織混亂時刻還能引領眾人找對方向、重塑使命與願景。61位來自跨國企業、全球慈善機構、國際性非政府組織的頂尖領袖和執行長們現身說法,公開他們在挑戰艱鉅任務中,如何透過溝通的力量,去影響他人、激勵他人,並創造出色的成果,將領導者的語言歸納成12條溝通法則,給予現在以及未來的領導者最真實、有用的建議。
 
★本書網羅各界領袖的領導溝通智慧,涵蓋領域包括:
英國國家廣播公司(BBC,具公信力的國際媒體)、德勤(Deloitte,全球最大國際會計師事務所)、安理(Allen & Overy,跨國律師事務所)、葛蘭素史克(GSK,全球前三大製藥公司)、高盛(Goldman Sachs,華爾街金融巨擘)、空中巴士(民航機製造龍頭)、麥拉倫汽車集團(F1冠軍車隊&車廠)、樂施會(Oxfam,全球知名慈善組織)、聯合利華(Unilever,知名跨國日用品公司)、佛特能馬森百貨(Fortnum & Mason,英皇家御用品牌)、傑富仕(G4S,全球最大保全公司)、美樂啤酒(全球知名釀酒商)……
 
名人推薦
 
城邦媒體集團首席執行長/何飛鵬
【為你而讀】執行長/蘇書平
企業講師、作家、主持人/謝文憲
 
◆全球頂尖領導者如何看溝通?
「關於溝通,最重要的是要記住,身為領導者,你的任務是鼓舞他人,如果人們感受不到你的熱情,你就鼓舞不了任何人。」──約翰‧康諾利 John Connolly,前德勤(Deloitte)資深合夥人兼執行長
 
「我堅信溝通的力量以及溝通的重要,溝通是所有組織內的領導人都應具備的技能。少了溝通,你就無法培養信任,也無法鼓舞人心。」──尼可拉斯.楊恩Nicholas Young,英國紅十字會(British Red Cross)執行長
 
「身為領導者,溝通就是你的工作,你永遠都要努力精益求精。」──安東尼.傑金斯Antony Jenkins,巴克萊全球銀行業務(Barclays Global Retail Banking)執行長
 
「溝通、溝通、再溝通。你就是必須不停地溝通。但溝通不會自動運作,你也必須有一套好的策略。」──菲爾.賓特利 Phil Bentley,英國天然氣(British Gas)董事總經理
 
「不論訊息有多複雜,要達成最好的溝通,重點就要放在一再、一再、一再、一再地重複簡單的語言。這樣做的問題是,在很多人都還沒有聽到訊息之前,我們自己已經聽煩了。因此你必須找到方法,讓你的訊息在講了第十五萬次時聽起來還像第一次那麼新鮮。」──艾美莉亞.法賽特(Dame Amelia Fawcett),英國衛報媒體集團(Guardian Media Group plc)執行長
 
◎本書為2014年3月出版之《別再管了!溝通才是最好的領導》全新改版。

作者簡介
 
凱文.莫瑞(Kevin Murray)
 
專精於策略性溝通、聲譽管理與領導溝通輔導。他在溝通這個領域有四十年的經驗,最早擔任記者,曾是南非約翰尼斯堡的《星報》犯罪報導記者,事業就此起步。後來進入企業界的溝通領域,曾任英國航空的溝通總監,而在此之前,他曾是英國原子能局企業事務總監。目前則是合鳴溝通公司(Chime Communications PLC)旗下的良好關係集團(Good Relations Group)的主席;合鳴溝通公司總部在倫敦,是一家國際性的行銷服務公司。
 
過去三十年來,莫瑞一直為多家全球性的組織擔任顧問主席或執行長,並為許多領導人提供個人輔導,幫助他們成為更高效的溝通者。
 
譯者簡介
 
吳書榆
 
台大經濟系、英國倫敦大學經濟所畢業,曾任職於公家機關、軟體業擔任研究、企畫與行銷相關工作,現為自由文字工作者,譯有《黑道商學院》、《下班後的黃金八小時》、《怪咖時代:小眾勢力崛起,愈怪愈有商機》、《業務員就要像演員》、《征服領導:歐巴馬成功的十個習慣》、《讓顧客主動推薦你》、《金融市場這樣比喻你就懂》等書。

  • 前言:透過溝通,激出火花(p.Foreword.xhtml)
  • 接受本書訪談的領袖群像(p.Appendix.xhtml)