旅遊投訴與旅遊事故案例精選解析

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作者:梁智, 李紅, 劉宏飛編著

出版年:2018[民107]

出版社:崧博

出版地:臺北市

格式:EPUB


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借閱說明

本書通過實地調查,剖析了70餘個典型案例,範圍涵蓋旅行社、旅遊交通、飯店、景區等部門,包括服務接待中的投訴處理,旅遊合同違約、旅遊保險糾紛、旅遊安全事故等內容。

  • 版權信息(p.navPoint-1)
  • 前言(p.navPoint-2)
  • 第1章 關于旅行社的投訴案例(p.navPoint-3)
  • 第2章 關于導游員的投訴案例(p.navPoint-68)
  • 第3章 關于旅游交通部門的投訴案例(p.navPoint-89)
  • 第4章 關于旅游飯店的投訴案例(p.navPoint-118)
  • 第5章 關于旅游景區的投訴案例(p.navPoint-147)
  • 第6章 關于旅游合同違約的投訴案例(p.navPoint-164)
  • 第7章 關于旅游安全事故的投訴案例(p.navPoint-189)
  • 參考文獻(p.navPoint-299)