26項工具，讓你拿著望遠鏡看透顧客未來的需求！

本期目錄：

五分鐘摘要

-A伸出觸角
-B眼光放遠
-C連點成面
-D設計
-E不拘泥細節
-F融合
-G有膽識
-H3個H
-I直覺與直觀
-J量身訂做
-K簡單化
-L輕鬆一下
-M魔術按鈕
-N沒有秘密
-O觀察
-P熱情
-Q經典
-R共鳴
-S靈魂
-T轉化
-U熱忱不減
-V求知若渴
-W出去走走
-X強調
-Y你的直覺
-Z趨勢裡的禪意

在地觀點——台灣年輕人最抓得住趨勢/陳佩婷

大師知識看板——配合時空創新才有價值/經濟日報

主題看板：

趨勢（Trend）

趨勢，暗示著未來的發展，但是卻很容易被忽略。如果能夠發現趨勢的存在並且善加利用，就可以憑空創造出偌大商機，把原本局限的小塊消費市場拉大到最大範圍。而流行是一種集體的模仿行為，是把趨勢放在由行銷、管理和傳播構成的商業架構中培養，讓趨勢從一種跡象變成明顯的現象。發現趨勢的人不一定能因此致富，但把趨勢變成流行的人反而比較可能致富。日本食品大廠養樂多靠乳酸飲品狠賺了一大筆的錢，但最初研發出那株酵母菌的生化研究員，只拿了該企業數萬日幣的獎金。

掌握趨勢，不是趨勢大師的專利，每個行業都有擅長行業趨勢判斷的人能夠獨領風騷。台灣在80年代末期，泡沫經濟發展到極致，鮑參燕翅等高檔餐廳都不怕沒生意。在荷包縮水的現在，一盤49元起價的「平價快炒」，硬是比賣藥膳養生套餐的幽雅餐館來得高朋滿座。掌握到了上班族外食趨勢的師傅，即使是在火熱廚房裡與鍋鏟奮戰，成功機率也遠勝那些只知隨波逐流或拾人牙慧的後知後覺者。

產品的靈魂（Soul）

消費行為不只是理性選擇，同時也受到感性的驅動。在強調感性行銷的現在，產品訴求的重點已經從產品功能轉換到體驗。統一集團總經理林蒼生指出：「看不見的東西，對企業影響更深遠。」而這看不見的東西落實在產品上，就是產品的靈魂。產品的靈魂，會來自於內在的設計以及外在的品牌形象。

優秀的設計，不僅能賦予產品造型，更能為產品注入靈魂。《歐洲商業論壇》（European Business Forum）曾經這樣寫道：「如果在製造產品時，能在基本功能之外的感性層面，為產品塑造迷人的個性，不但可以增加對消費者的吸引力，也可與競爭對手產生區隔，這種策略在已經成熟的市場尤其重要。」美國《商業週刊》也指出，如今在汽車業，「設計才是最大的賣點」。即使一向標榜極簡風格、以功能主導外型的德國汽車界，也不得不順應潮流。福斯汽車新任的設計部門主管就表示，「如果車子沒有散發出熱情，將來一定無法存活。」

品牌代表的意義與象徵，就是另一種產品的靈魂。以韓國三星電子為例，從大規模製造成功轉向經營自有品牌，一大關鍵就是品牌形象。為了強化品牌形象，三星在美國市場上，不惜將電視、DVD、電腦等產品撤出沃爾瑪、Kmart等大型量販賣場，轉到BestBuy、CircuitCity、Sears，以及電器產品專賣店銷售，更將目標顧客鎖定在e世代，為旗下的產品注入了「年輕．流行．時尚數位先鋒」的靈魂，成為全球品牌價值提升速度最快的企業。