本期目錄：

五分鐘摘要
前置工作——設定決策方針
四階段決策流程

-階段＃1建立正確架構
-階段＃2收集情報
-階段＃3作成結論
-階段＃4從過去的經驗中學習

後續工作——應用所學
回應與討論

主題看板：

大大提升決策成功的四階段流程

憑著直覺、常識或專家經驗來制定企業決策的時代，已經遠去。在商業瞬息萬變的今天，快速而穩健的企業決策益形重要，如果能具備有系統、穩健、一貫的決策流程，就可大大提升快速、穩健決策的機率。

更明確來看，優良的企業決策應該遵循以下四階段流程：

1.正確架構問題－－用來架構問題的方法，會影響我們看待問題的觀點。
2.有效收集情報－－不只應該收集已知的事實，還要收集目前尚未能知（編註：可能必須了解但還沒找到答案者）的所有事項。
3.作成結論－－從已架構的問題到收集來的情報，結論應該會自然浮現。
4.從經驗中有系統地學習－－養成這種習慣，可以改善執行決策的成果，甚至儘早作必要修正。

在四階段流程之前，必須加上一個前置工作：花些時間提出正確的問題，藉此有效地設定決策方針。透過四階段流程所學得的一切，必須在後續工作中實際加以應用。如此一來，就構成一個強而有力的決策流程。