金融商道:金融人員關係行銷與談判術

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作者:輝偉昇著

出版年:2013[民102]

出版社:臺灣金融研訓院

出版地:臺北市

集叢名:經營管理:41

格式:PDF

ISBN:978-986-5943-36-3 ; 986-5943-36-0


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借閱說明

內容簡介

為什麼通過所有的企金ARM考試,還是在做ARM?
為什麼好不容易開發新客戶,沒多久就被公司交代歸戶或是自己被調分行?
為什麼有些金融業務就是到處有人要,而自己卻是到處隨便跳?

在此,你必須掌握以下三項關鍵思維:

一、學再多的理論、方法及SOP,都不如實際彎腰拜訪、打電話來得實際。
二、比起金融專業知識,金融業的業務人員職能相對更簡單!只是你一直覺得你是名校出身,拉不下那個臉,所以拿不到有效業績。
三、談判有很多的技巧,但你腦中只有一大堆金融知識,所以從一開始你就註定打一場紅海的仗。因為你從沒思考談判進退應對的技巧。

本書其實在教金融業務人員「兵不血刃」的藝術;在教如何與客戶建立長久的關係,讓自己不會被市場或組織淘汰的藝術;在教一種「利他行為」,明明是虧損,但卻可以帶來龐大收穫的藝術。以案例方式呈現,透過金融業之企業金融及消費金融領域及中小企業等30則實務案例,歸納出一些實用的金融業務拓展觀念與技巧;對於金融從業人員而言,堪為拓展「客戶關係」最佳案頭書。

作者簡介

輝偉昇

學歷:

台大商研所博士班
元智大學資訊社會學研究所畢業

經歷:

台灣智慧主管交流協會(TILA)秘書長
兩岸經華諮詢顧問股份有限公司專案經理
長江團隊股份有限公司資深經理
中國信託商業銀行PM
遠東國際商業銀行
台北富邦商業銀行ARM

現任:

財團法人資訊工業策進會業務經理
財團法人台灣金融研訓院特約講師

著作:

《關係,這檔子事兒!》
《不懂關係,能力再強也沒用!》

  • 自序》金融商道:金融人員關係行銷與談判術(p.I)