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整合為民服務專線電話可行性

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作者：朱愛群計畫主持;王俊元協同主持;行政院研究發展考核委員會著

出版年：2009

出版社：行政院研究發展考核委員會

出版地：臺北市

格式：PDF,JPG

頁數：150

ISBN：9789860191400

分類：政治  政府出版品  

附註：受託單位: 財團法人國家政策研究基金會 POD版 RDEC-RES-097-024(政策建議書)

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本研究以新公共服務及單一窗口等理論基礎，從技術面、設施面、管理面、策略面、組織面、財務面、人力資源面、法制與責任面、運用民間資源、中央與地方關係等時大面向探討整合專線電話的可行性，並研提具體作法與解決之道，包括緊急救原電話不是和納入以行政指導功能為主的整合服務中，地方政府可持續推廣「水平整合」之為民服務專線電話，並提出運作規劃建議及相關配套措施，統一個機關為民服務專線名稱等多項具體建議，以為後續相關政策規劃推動之參考。

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