消費心理學:最有力的銷售武器是懂客戶的心理

點閱:142

其他題名:最有力的銷售武器是讀懂客戶心理

作者:鮑耶著

出版年:2017[民106]

出版社:悅讀名品出版 易可數位行銷總經銷

出版地:新北市

集叢名:工作QRcode:21

格式:PDF,JPG

ISBN:978-986-94953-7-0 ; 986-94953-7-0


馬上看!不用等預約。
借閱說明

本書簡介
如果想在銷售行業做得出色,銷售人員首先要學會「消費心理學」。
在這個世界上,我們每一個人都是天生的銷售員,
只不過所銷售的物品不一樣罷了。
政客們到處向民眾推銷自己,是為了達到政治目的;
演員賣力地表演,為了得到影迷們的認可;
小孩滿地打滾向爸爸媽媽撒嬌,無非是想買個玩具……
 
凡是生存在地球上的人,都離不開消費。學習消費心理學,
不僅是銷售人員的必修課程,更是每一個現代人安身立命的利器,長遠發展的資本。
 
序:你不僅僅是一個賣貨的,更是一個賣心的
何為銷售?你會說,不就是一個賣貨的嗎?錯!銷售不僅僅是一個賣貨的,更是一個賣心的。顧客買走的不僅僅是產品,更是你的人和你的心!很難想像,一個不喜歡你的人會買你的貨。
大到飛機輪船,小到一針一線,銷售的本質都是一樣的,無非就是把貨賣出去,把錢拿回來。但是在這一賣一拿之間卻藏有無窮的「玄機」,因為銷售不僅是和錢打交道,更是和人打交道!
從這個意義上說,不管你做不做銷售,都應該每天學點銷售心理學!因為銷售並不是銷售員的專利,心理學不僅可以讓銷售變得很簡單,更能讓你洞悉人性本質,在現實世界中活的如魚得水,遊刃有餘。
銷售人員更需要學心理學,想要訂單就要多多接觸客戶,多多瞭解客戶的心理。從工作的第一天起,你就要明白,想客戶之所想才能賺客戶的口袋錢。你不明白客戶在想什麼,不明白客戶真正需要的是什麼,想成為一個精英簡直是笑話!
你必須將自己修練成一名神槍手,每一句話都要打中客戶的心!你必須將自己修練成火眼金睛,一眼就看穿客戶的心理弱點,找準他的「命門」,即購買需求點。這個需求點就是決定他是否購買你產品的關鍵因素。
有人說,銷售人員是在天堂和地獄輪迴的人。確實如此,做銷售可能讓你一分錢也賺不到,也可能讓你發大財。銷售不神秘,銷售很偉大!銷售,是一個人綜合素質的體現,也是人格潛能的爆發。這就是我們為什麼會義無反顧選擇這個充滿生機與活力的行業的原因!
有人說,銷售就是耍嘴皮子的工作。雖然有些偏激,但說話的技巧在很大程度上決定銷售的成功與否。
所以,你要在揣透客戶心理的前提下,說客戶愛聽的,讓客戶打心眼裡感覺舒服;也要聽客戶愛說的,讓客戶滔滔不絕情不自禁地說,讓客戶的「虛榮心」得到最大的滿足!狠狠抓住客戶心理,何愁生意不成呢?
這不是一本生澀難懂的心理學教材,更不是大街上那種隨處可見的銷售書,它就好像是從銷售櫃檯前或者人心深處直接拍攝下來的鮮活之書。
如果你學會本書中所提供的種種心理技巧,不管是銷售產品還是發展合作,你都能遊刃有餘。這些技巧很多表現在心理細節上。銷售人員不僅要高瞻遠矚,更要以火眼金睛洞察銷售中的人性弱點和舉手投足間的蛛絲馬跡……
凡是生存在地球上的人,都離不開銷售。學習銷售心理學,不僅是銷售人員的必修課程,更是每一個現代人安身立命的利器,長遠發展的資本。你只要能讓身邊形形色色的「客戶」舒心,給足了他們面子,他們就會給你源源不斷的金子!

作者介紹

鮑耶

「正能量六度空間理論」發明者,幾乎是全球最早進行「正能量」研究的學者,同時是多家知名企業的諮詢顧問和董事長私人教練。

 

 

  • 序:你不僅僅是一個賣貨的,更是一個賣心的(p.4)