作家專欄吉時快遞

職場作家、企業公關、大學講師三位一體,曾經是年資26年的資深媒體人,做過電視記者、主播、製作人;教過11年大學﹔寫過《求職力》、《說話力》、《先別急著撞牆》、《見風轉舵力》4本書;也四處講授媒體、危機處理、企業公關、會議溝通、說話力等不同課程。 熱愛分享,傳遞正面訊息;喜歡交朋友,聆聽不同的人生故事!

【職場觀察員】老闆錯了,還要依照他的指令嗎?

發表時間:2017-12-26 點閱:300

大學畢業沒幾年的小郁,在電視台擔任記者,某天被指派去採訪「女明星老公疑似偷腥」的相關新聞;由於女明星老公堅稱「幾次跟助理一起進公寓,不是一起過夜,而是助理睡宿舍,他睡樓梯間或者併排的椅子」,所以長官特別要求小郁去「現場模擬」,呈現女明星老公說法的荒謬。

 

只見電視新聞裡,乖巧的小郁一一照做,一會兒「躺」在樓梯上,一下子又轉換場景「重現」睡在併排的椅子上的困難,甚至還要模擬「滾下來」的畫面……新聞播出之後,電視台長官在內部群組當中誇獎小郁表現很好,但是在臉書上,網友們、新聞學者們的嘲諷、質疑乃至批評聲不斷,認為小郁「演過頭」……小郁瞬間「爆紅」,但卻不是很正面被外界肯定的「紅」,反而是當初下指令的長官(們),不受影響地繼續發派其他各種各樣、要求千奇百怪的「新聞」。

 

不妥的?錯誤的?違法的?

在各行各業的職場中,類似小郁的狀況,其實經常出現;你要說長官腦殘也好、豬頭也罷,重點是「指令來了」,即使這個指令明顯不妥,身為小小上班族的你我,能夠抗拒嗎?又該怎麼抗拒呢?

 

這個難題可以分成幾個層次來討論:

首先,請先分辨這個指令是「不妥的」?還是「錯的」?甚至是「違法的」?

 

如果這個指令明顯觸法,不管你今天多菜(位階多低),即使辭職也務必堅拒。沒有一個工作,值得你為它犯法;如果一家公司或主管,會要求你做違法的事,就算一時僥倖沒事,待久了遲早會出大狀況,不如早點歸去。

 

如果這個指令沒有違法,但是是錯誤的,照著做可能會事倍功半、無效,甚至有反效果,做不做,則完全依照你個人的處境與判斷;例如想解決某個問題,應該採取A做法,但主管卻叫你往完全相反的B做法進行,這時候,我會建議你勇於表達自己的見解,表達過了若不被接受,再決定是否聽長官的。

 

通常,這種錯誤不至於攸關公司生死,若建議無效,長官依然堅持,我就會接受,然後執行給他看,證明這樣做是錯的,之後再修正。這樣雖然浪費時間,但除非你完全不在意這份工作,否則若什麼都不妥協,你會被貼上「不聽話」、「很難帶」、「很盧」的標籤,不是好事。

 

其次,如果長官的指令也稱不上錯誤,只是「不妥」,像是一開始談到的小郁的例子,這時,就要看自己有多少能耐?(資深?資淺?說服力?)也要看自己是否能承受這個「不妥」帶來的後果?(例如前面的例子小郁在網路上被酸、被議論。)

 

 

不傷害公司與自己做為評估點

以我自己來說,面對這樣的問題,在不同職場階段與事情輕重上,我會有不同的做法;基本上,如果我覺得指令「不妥」,我還是會試著先跟主管溝通,看能不能說服長官改變做法?或者建議長官更好的做法。但如果長官同樣不願調整指令,我則會進一步判斷,要執行到什麼樣的程度?

 

我會以「不傷害公司」跟「不傷害自己」為前提去評估,試著盡量找出雙方可以接受的折衷做法,真的做不到,再來看是要「裝傻」,還是「硬著陸」,被長官以「執行不力」為由檢討;或者當個乖寶寶,一切照做,滿足主管需求,自行承受後果。

 

不過話說回來,如果你發現主管經常出現「錯誤」或「不妥」的指令,不管你是否應付得宜,長久之計,建議你還是逐步另覓優質去處比較實際!

 

原載於自由時報,2017-12-26